Responsible Gaming

Willkommen im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" von Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de. Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie die Unterhaltung mit virtuellen Automatenspielen genießen können, ohne Ihre finanzielle oder persönliche Stabilität zu gefährden, und welche gesetzlichen Schutzmechanismen in Deutschland gelten.

Das Online-Angebot von Plaza Royal Casino wird von AG Communications Ltd., 135 High Street, Sliema SLM 1549, Malta, betrieben. Das Unternehmen verfügt über eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/CRP/148/2007) und ist für das Angebot virtueller Automatenspiele in Deutschland auf der Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) gemäß Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) geführt. Diese Seite erläutert, wie wir diese rechtlichen Vorgaben - einschließlich OASIS-Sperrsystem, LUGAS-Datenbank, monatlichem 1.000 €-Einzahlungslimit und "Panik-Button" - zum Schutz unserer Spieler praktisch umsetzen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiele als das zu sehen, was sie sind: eine Form der Unterhaltung mit Kosten, nicht eine Möglichkeit, dauerhaft Einkommen zu erzielen oder finanzielle Probleme zu lösen. Auf Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de informieren wir Sie transparent über Risiken, bieten wirksame Kontrollwerkzeuge (Limits, Pausen, OASIS-Sperren) an und unterstützen Sie dabei, Warnsignale frühzeitig zu erkennen.

Unser Ziel ist es, Sie bei einem bewussten, selbstbestimmten Umgang mit virtuellen Automatenspielen zu unterstützen. Wenn Sie Ihr Spielverhalten hinterfragen, bieten wir Ihnen technische Tools, persönlichen Support und Kontakte zu professionellen Hilfsangeboten an. Diese Informationen ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung, können aber ein wichtiger erster Schritt sein.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann zu ernsten Problemen führen, wenn die Kontrolle über das eigene Verhalten verloren geht. Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de erfüllt die Vorgaben des GlüStV 2021 und der GGL, indem wir auf typische Warnsignale hinweisen und Hilfsangebote bereitstellen. Achten Sie insbesondere auf folgende Anzeichen einer möglichen Glücksspielproblematik:

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an das Spielen, planen den nächsten Einsatz oder verfolgen Verluste, auch wenn Sie nicht online sind.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze, um den gleichen "Kick" zu spüren, oder um Verluste "zurückzugewinnen" (Jagd nach Verlusten).
• Vernachlässigung anderer Lebensbereiche: Beruf, Ausbildung, Familie, Freundschaften oder Hobbys leiden, weil Sie immer mehr Zeit mit Spielen verbringen.
• Finanzielle Probleme: Sie verspielen Geld, das Sie für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötigen, oder machen Schulden, um weiterzuspielen.
• Verheimlichung und Schuldgefühle: Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten, lügen über Verluste oder fühlen sich zunehmend schuldig und verzweifelt.
• Kontrollverlust: Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen als geplant und brechen das Spiel schwerer ab, als Sie sich vorgenommen haben.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Der folgende Selbsttest dient der ersten Orientierung und ersetzt keine Diagnose. Beantworten Sie die Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

• 1. Ich spiele häufiger und länger, als ich ursprünglich geplant habe.
• 2. Ich habe schon Geld verspielt, das ich eigentlich für wichtige Ausgaben benötigt hätte.
• 3. Ich versuche, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen.
• 4. Familie oder Freunde kennen das Ausmaß meines Spielverhaltens nicht, weil ich es verheimliche.
• 5. Ich fühle mich unruhig, gereizt oder nervös, wenn ich nicht spielen kann.
• 6. Ich habe bereits erfolglos versucht, mein Spielen zu reduzieren oder ganz aufzuhören.

Auswertung (orientierend, kein Diagnoseinstrument): Wenn Sie mehrere Aussagen mit "Ja" beantworten, kann dies ein Hinweis auf ein problematisches Spielverhalten sein. In diesem Fall empfehlen wir, unsere Schutzinstrumente (Limits, Pausen, OASIS-Sperre) zu nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" finden Sie vertrauliche und kostenfreie Beratungsangebote in Deutschland und international.

Limits & Tools

Im Einklang mit dem GlüStV 2021 und den GGL-Vorgaben stellt Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de umfangreiche Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Dazu gehören anbieterübergreifende gesetzliche Grenzen (z. B. das verpflichtende monatliche Einzahlungslimit von 1.000 € über LUGAS) und zusätzliche, von Ihnen individuell einstellbare Limits.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Spielerkontos: Melden Sie sich auf plaza-royal-casino.com.de an und öffnen Sie im Menü Ihr persönliches Konto ("Mein Konto").
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie den Unterpunkt "Limits & Spielerschutz" oder eine gleichlautende Option. Dort finden Sie die Einstellungen für Einzahlungslimits.
3. Limit-Typ auswählen: Sie können in der Regel zwischen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Einzahlungslimits wählen. Beachten Sie, dass zusätzlich das gesetzliche, anbieterübergreifende monatliche Einzahlungslimit von 1.000 € über die LUGAS-Datenbank gilt, das nicht überschritten werden kann.
4. Betrag eingeben: Tragen Sie den maximalen Betrag ein, den Sie im gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat). Wählen Sie einen Betrag, den Sie auch bei Verlusten ohne finanzielle Probleme tragen können.
5. Bestätigung & Aktivierung: Bestätigen Sie Ihre Eingabe. In der Regel treten Senkungen von Limits sofort oder sehr kurzfristig in Kraft; Erhöhungen unterliegen gesetzlichen Wartefristen (z. B. 7 Tage), um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Zusätzlich zu Einzahlungslimits können Sie auf Plaza Royal Casino Zeitgrenzen festlegen, um die Dauer einzelner Spielsitzungen zu kontrollieren:

• Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" finden Sie die Option "Sitzungslimit" oder "Zeitlimit".
• Wählen Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Nach Ablauf dieser Zeit erhalten Sie eine deutliche Hinweisnachricht (Reality-Check). Je nach Einstellung wird die Sitzung automatisch beendet oder Sie müssen aktiv bestätigen, dass Sie weiterspielen möchten.
• Nutzen Sie diese Funktion, um regelmäßige Pausen einzulegen und Ihre Spielzeit bewusst im Blick zu behalten.

"Time-Out" (kurzfristige Pause von 24 - 72 Stunden)

Wenn Sie das Gefühl haben, kurzfristig Abstand zu benötigen, ohne sich langfristig zu sperren, können Sie ein befristetes "Time-Out" einrichten:

1. Time-Out auswählen: Öffnen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Pause / Time-Out".
2. Dauer festlegen: Wählen Sie die gewünschte Dauer der Unterbrechung, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden.
3. Bestätigen: Lesen Sie die Hinweise zur Wirkung des Time-Outs und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
4. Wirkung: Während des Time-Outs können Sie sich nicht einloggen oder spielen. Je nach Konfiguration können Auszahlungen weiterhin beantragt werden, neue Einzahlungen sind jedoch nicht möglich.

Panik-Button (24h-Sofortsperre)

Gemäß den deutschen Vorgaben stellt Plaza Royal Casino einen gut sichtbaren "Panik-Button" bereit. Durch Klick auf dieses Element lösen Sie eine sofort wirksame 24-Stunden-Selbstsperre aus:

• Der Panik-Button ist in der Regel auf allen Spielseiten sichtbar.
• Durch Aktivierung wird Ihr Konto sofort für Einzahlungen und Spielteilnahme gesperrt.
• Die Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben und bietet Ihnen eine schnelle, niederschwellige Schutzmaßnahme bei akutem Kontrollverlust.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, bietet Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de gesetzlich verankerte Selbstausschluss-Optionen bis hin zu Sperren über das zentrale OASIS-System. Diese Maßnahmen sollen Sie langfristig vor weiteren Schäden schützen und werden unter strengen Datenschutz- und Sicherheitsstandards (u. a. 128-bit-SSL-Verschlüsselung, Zertifikat von Sectigo RSA) umgesetzt.

Schritt-für-Schritt: Temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss beim Anbieter

1. Bereich "Selbstausschluss" finden: Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" oder einen ähnlich bezeichneten Menüpunkt.
2. Dauer wählen: Wählen Sie einen Zeitraum für den Ausschluss, etwa:
   • Mindestsperrzeit von 6 Monaten,
   • längere Sperrzeiträume (z. B. 1 Jahr, 2 Jahre),
   • unbefristeter bzw. "lebenslanger" Ausschluss.
3. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die rechtlichen Hinweise (z. B. Unwiderruflichkeit während der Mindestdauer) aufmerksam und bestätigen Sie den Antrag. Zu Ihrem Schutz kann eine zusätzliche Verifizierung (Passwort, SMS-Code, E-Mail-Bestätigung) erforderlich sein.
4. Bestätigungsnachricht: Sie erhalten eine Bestätigung im Spielerkonto und/oder per E-Mail über den aktivierten Selbstausschluss.

OASIS-Sperrsystem (anbietergreifende Sperre in Deutschland)

Zusätzlich zum anbieterbezogenen Selbstausschluss ist Plaza Royal Casino über zertifizierte Schnittstellen an das bundesweite OASIS-Sperrsystem angebunden, wie es der GlüStV 2021 vorschreibt:

• Auf Wunsch können Sie eine Sperre nach OASIS beantragen, die alle in Deutschland konzessionierten Glücksspielangebote erfasst, die dem System angeschlossen sind.
• Der Antrag kann je nach Vorgabe über das Online-Formular der zuständigen Landesbehörde oder über den Kundendienst initiiert werden. Unser Support-Team unterstützt Sie bei Fragen zum Verfahren.
• Während einer aktiven OASIS-Sperre dürfen wir Ihnen weder Spielteilnahme noch Werbung oder Boni anbieten.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Login und keine Einzahlungen: Für die Dauer der Sperre können Sie sich nicht bei plaza-royal-casino.com.de anmelden oder Geld einzahlen.
• Spielteilnahme gesperrt: Virtuelle Automatenspiele sind vollständig gesperrt. Für deutsche Spieler sind ohnehin nur virtuelle Automatenspiele zulässig; Tischspiele und Live-Casino bleiben gesperrt.
• Auszahlungen: Offene Echtgeld-Guthaben können - vorbehaltlich der AGB, gesetzlicher Pflichten (z. B. Geldwäsche) und Identitätsprüfung - in der Regel weiterhin ausgezahlt werden. Neue Einsätze sind jedoch ausgeschlossen.
• Rückerstattungen: Eine Erstattung bereits getätigter Einsätze kann gesetzlich nicht zugesichert werden. Jeder Einsatz war mit einem Verlustrisiko verbunden.
• Aufhebung nach Sperrfrist: Nach Ablauf der Mindestdauer ist - je nach Sperrart - ein formeller Aufhebungsantrag nötig. Eine automatische Aufhebung ist gesetzlich in vielen Fällen nicht vorgesehen.

Unterstützungsressourcen

Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de versteht Spielerschutz als gemeinsame Aufgabe von Betreiber, Behörden und unabhängigen Fachstellen. Neben unseren eigenen Maßnahmen (Limits, OASIS, LUGAS, Panik-Button) empfehlen wir, bei Anzeichen einer Problematik frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die folgenden Angebote sind vertraulich, häufig kostenfrei und unabhängig vom Casino.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht: Kostenlose, anonyme Telefonberatung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Telefon: 0800 1 37 27 00 (aus Deutschland, i. d. R. täglich erreichbar; aktuelle Zeiten siehe Website). Sprachen: vorwiegend Deutsch, ggf. weitere Sprachen über regionale Stellen. Website: www.check-dein-spiel.de.
• Regionale Suchtberatungsstellen: In allen Bundesländern gibt es ambulante Beratungsstellen (z. B. von Caritas, Diakonie, kommunalen Trägern), die auf Glücksspielsucht spezialisiert sind. Adressen finden Sie über die BZgA-Suchfunktion auf www.bzga.de oder die Seiten der jeweiligen Landesstellen.
• Online-Beratung & Chat: Viele Einrichtungen bieten anonyme Online-Beratung und Chats an. Hinweise hierzu finden Sie ebenfalls auf check-dein-spiel.de und den Seiten der Landeskoordinierungsstellen Glücksspiel.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS: Zentrales, bundesweites Sperrsystem für verschiedene Glücksspielformen gemäß GlüStV 2021. Eine Sperre wirkt anbieterübergreifend und ist ein wichtiges Instrument für langfristigen Schutz.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Freiwilliges, kostenloses Online-Selbstausschlusssystem für lizenzierte Online-Anbieter in Großbritannien. Website: www.gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ: "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" (RGIAJ) ermöglicht eine nationale Sperre für lizenzierte spanische Glücksspielangebote. Informationen auf den Seiten der zuständigen Glücksspielaufsicht.

Hinweis: Wenn Sie häufig auch in anderen Ländern oder bei ausländischen Anbietern spielen, kann ein zusätzlicher Eintrag in solche nationalen Selbstausschlussregister sinnvoll sein. Diese Angebote werden von externen Stellen betrieben und unterliegen den jeweiligen nationalen Vorschriften.

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban: Software zur Blockierung von Glücksspielseiten und -Apps auf Computer und Mobilgeräten. Geeignet als Ergänzung zu OASIS oder anderen Sperrsystemen.
• BetBlocker: Kostenloses, quelloffenes Tool, um den Zugriff auf tausende Glücksspielseiten zu blockieren.
• Systemeigene Jugendschutz- und Filterfunktionen: Nutzen Sie zusätzlich Funktionen von Betriebssystemen, Routern und Sicherheitssoftware, um den Zugang minderjähriger Personen zu Glücksspielseiten zu verhindern.

Die Nutzung solcher Tools ersetzt nicht die Inanspruchnahme professioneller Beratung, kann aber eine wertvolle zusätzliche Barriere darstellen.

Unterstützung für Angehörige

Viele Hilfsorganisationen bieten spezielle Angebote für Familienmitglieder und Partner von Menschen mit Glücksspielproblemen. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt "Hilfe für die Familie".

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die betroffene Person selbst, sondern häufig auch Partner, Kinder, Eltern und Freunde. Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de ermutigt Angehörige, frühzeitig Unterstützung zu suchen - auch dann, wenn die betroffene Person selbst noch zögert.

Gespräch mit einer betroffenen Person führen

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen Moment ohne Zeitdruck, Alkohol oder akutes Spielen. Vermeiden Sie Vorwürfe im Affekt.
• Ich-Botschaften verwenden: Sprechen Sie über Ihre Sorgen ("Ich mache mir Sorgen um dich, weil ...") statt mit Schuldzuweisungen ("Du ruinierst alles ...").
• Konkrete Beobachtungen benennen: Nennen Sie Beispiele (z. B. nicht bezahlte Rechnungen, häufige heimliche Online-Sitzungen), ohne zu dramatisieren.
• Angebot statt Zwang: Machen Sie deutlich, dass Sie Unterstützung anbieten und gemeinsam nach Lösungen suchen möchten - etwa Beratungsstellen aufzusuchen.
• Eigene Grenzen schützen: Überlegen Sie, welche finanziellen oder emotionalen Grenzen Sie ziehen müssen (z. B. keine Geldleihen mehr), um sich selbst zu schützen.

Ressourcen für Angehörige

• Familienunterstützungsgruppen: Selbsthilfegruppen und Online-Foren bieten Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen. Informationen finden Sie über BZgA, Caritas, Diakonie oder Selbsthilfeportale.
• Online-Foren & Chats: Einige Organisationen bieten moderierte Foren oder Chats speziell für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen. Achten Sie auf seriöse Träger und Datenschutz.
• Gam-Anon: Internationales Selbsthilfe-Angebot für Angehörige von Spielsüchtigen (angelehnt an Gamblers Anonymous). Website: www.gam-anon.org (englisch, lokale Angebote variieren).

Empfohlene nächste Schritte

• Professionelle Beratung: Wenden Sie sich an eine Suchtberatungsstelle oder einen Psychotherapeuten mit Erfahrung im Bereich Sucht. Auch Angehörige haben Anspruch auf Unterstützung - unabhängig davon, ob die betroffene Person bereits Hilfe sucht.
• Telefonische Hotlines: Nutzen Sie die kostenlosen Hotlines (z. B. BZgA), um sich anonym über Ihre Situation auszutauschen und individuelle Empfehlungen zu erhalten.
• Dokumentation & Sicherheit: Führen Sie ggf. ein Haushaltsbuch, sichern Sie gemeinsame Finanzen (z. B. getrennte Konten) und lassen Sie sich bei Bedarf rechtlich beraten.

Engagement des Betreibers

Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de wird von AG Communications Ltd. als White-Label-Casino auf der technologischen Plattform von Aspire Global betrieben. Als Teil einer regulierten, börsennotierten Unternehmensgruppe unterliegen wir strengen internen und externen Kontrollen. Unser Spielangebot für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland ist auf virtuelle Automatenspiele beschränkt; Tischspiele und Live-Casino sind gesperrt - ein wesentlicher Schutzmechanismus des GlüStV 2021.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Wir nutzen automatisierte Systeme, um Spielmuster zu erkennen, die auf problematisches Verhalten hindeuten können (z. B. stark erhöhte Einzahlungsfrequenz, wiederholte nächtliche Sessions, Nutzung des Panik-Buttons).
• Limits & LUGAS-Integration: Über die deutsche LUGAS-Datenbank wird das gesetzliche monatliche Einzahlungslimit von 1.000 € anbieterübergreifend durchgesetzt. Unsere Systeme gleichen Einzahlungen mit den gesetzlichen Vorgaben ab und lehnen Transaktionen ab, wenn gesetzliche Grenzen erreicht sind.
• OASIS-Abfrage: Vor der Spielteilnahme wird geprüft, ob eine OASIS-Sperre besteht. Bei aktiver Sperre ist eine Nutzung unseres Angebots nicht möglich.
• Datenschutz & Sicherheit: Sämtliche Übermittlungen sensibler Daten (z. B. bei Limitanträgen oder Selbstausschlüssen) erfolgen über 128-bit-SSL-Verschlüsselung (Zertifikat von Sectigo RSA). AG Communications Ltd. und Aspire Global setzen zertifizierte Schnittstellen und interne Kontrollverfahren ein, um die Einhaltung der deutschen Datenschutzstandards sicherzustellen.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Unser Support-Team kann im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien aktiv auf Sie zukommen, wenn auffällige Risikomuster festgestellt werden. Dies dient ausschließlich Ihrem Schutz:

• Form der Kontaktaufnahme: In der Regel per E-Mail, Nachricht im Spielerkonto oder - sofern von Ihnen angegeben und datenschutzrechtlich zulässig - telefonisch.
• Mögliche Inhalte: Hinweise auf verantwortungsvolles Spielen, Vorschläge zur Aktivierung oder Verschärfung von Limits, Information über Pausen- und Selbstausschlussoptionen sowie Empfehlungen zur Inanspruchnahme externer Beratung.
• Schutzmaßnahmen durch den Betreiber: In besonders auffälligen Fällen können wir Limits nach unten anpassen, Einzahlungen vorübergehend beschränken oder das Konto sperren, wenn dies zum Schutz des Spielers erforderlich ist und die gesetzlichen Vorgaben dies zulassen.

Die beschriebenen Verfahren orientieren sich an den Anforderungen der GGL, der MGA-Lizenz MGA/CRP/148/2007 und den branchenüblichen Standards für verantwortungsvolles Spielen innerhalb der Aspire-Global-Gruppe.

Updates

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel in Deutschland entwickeln sich laufend weiter. Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de passt seine Prozesse für Spielerschutz, Datenverarbeitung und Zahlungsabwicklung regelmäßig an die Vorgaben der GGL, der Malta Gaming Authority und anderer zuständiger Stellen an.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen der Regeln zum verantwortungsvollen Spielen (z. B. Anpassung der Limits, neue Sperrverfahren) informieren wir registrierte Spieler per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, sofern dies gesetzlich vorgesehen oder vertraglich vereinbart ist.
• Website-Banner & Hinweise: Wichtigte Änderungen werden zusätzlich durch Banner, Pop-up-Hinweise oder Informationsboxen auf plaza-royal-casino.com.de angezeigt, insbesondere beim Login oder vor der Spielteilnahme.
• Aktualisierte Richtlinien: Ausführliche Informationen finden Sie in unseren AGB, der Datenschutzerklärung sowie den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, die regelmäßig überprüft werden. Die zugrunde liegenden Informationen stammen aus zuverlässigen Quellen wie der GGL-Whitelist, dem MGA-Lizenzregister und den eigenen AGB von AG Communications Ltd. (Stand der Quellen u. a. Mai 2024).

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Limits oder bei einem Selbstausschluss benötigen oder uns Feedback zu unseren Spielerschutzmaßnahmen geben möchten, stehen Ihnen verschiedene Kontaktwege zur Verfügung.

E-Mail und Telefon für verantwortungsvolles Spielen

AG Communications Ltd. stellt für das Angebot von Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de einen Kundendienst bereit, der auch Anliegen zum Thema Spielerschutz bearbeitet. Konkrete Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Abteilung für verantwortungsvolles Spielen sind in den uns vorliegenden Daten nicht gesondert ausgewiesen. Bitte nutzen Sie daher die im Impressum und im Hilfebereich der Website angegebenen Kontaktdaten:

• E-Mail: Verwenden Sie die im Bereich "Kontakt"/"Support" von plaza-royal-casino.com.de genannte E-Mail-Adresse und geben Sie im Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" an.
• Telefon: Sofern im Impressum oder Hilfebereich eine Telefonnummer angegeben ist, können Sie diese ebenfalls für Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen nutzen.
• Live-Chat (sofern verfügbar): Über den Live-Chat können Sie den Support direkt ansprechen und um Weiterleitung an einen speziell geschulten Mitarbeiter für Spielerschutz bitten.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützung

Um Ihre Selbstkontrolle zu stärken und Anfragen strukturiert zu erfassen, kann Plaza Royal Casino auf plaza-royal-casino.com.de ein spezielles Feedback- und Selbstreflexionsformular bereitstellen (im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Kontakt"). In einem solchen Formular können u. a. folgende Informationen abgefragt werden:

• Selbsteinschätzung des Spielverhaltens: z. B. Häufigkeit des Spielens, durchschnittliche Einsätze, wahrgenommene Probleme.
• Gewünschte Maßnahmen: Bitte um Information zu Limits, Einrichtung eines Time-Out, Beantragung eines (OASIS-)Selbstausschlusses oder Verweis auf externe Beratungsstellen.
• Präferierter Kontaktweg: Auswahl, ob Sie per E-Mail, Nachricht im Spielerkonto oder - sofern angeboten - telefonisch kontaktiert werden möchten.

Alle über diese Kontaktkanäle übermittelten Daten werden von AG Communications Ltd. unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze und mithilfe von 128-bit-SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Ihre Angaben zum Spielverhalten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Umsetzung von Schutzmaßnahmen und zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben genutzt.

Wichtiger Hinweis: Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, unterbrechen Sie das Spiel, nutzen Sie unsere Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Panik-Button, Selbstausschluss/OASIS) und wenden Sie sich an eine professionelle Beratungsstelle.